i Win Games – Điều Khoản và
Điều Kiện Sử Dụng Nền Tảng

1Điều kiện tham gia

Để sử dụng dịch vụ của iWin Games, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

• Đủ 18 tuổi trở lên theo quy định pháp luật tại quốc gia/khu vực cư trú của bạn.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để ký kết và thực hiện các giao dịch pháp lý.
• Không thuộc danh sách đối tượng bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến tại địa phương.
• Không phải là nhân viên, đại lý, nhà thầu hoặc người thân trong gia đình của nhân viên iWin Games.
• Hành động nhân danh cá nhân, không thay mặt cho tổ chức hay bên thứ ba khác.

2Đăng ký và quản lý tài khoản

Quá trình tạo tài khoản tại iWin Games yêu cầu bạn cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ. Cụ thể:

• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Việc có từ hai tài khoản trở lên – dù dưới bất kỳ hình thức nào – đều là vi phạm nghiêm trọng.
• Thông tin đăng ký phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ của bạn.
• Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin khi có thay đổi (địa chỉ email, số điện thoại liên hệ, v.v.).
• Tên đăng nhập và mật khẩu là thông tin cá nhân, không được chia sẻ cho bất kỳ ai dưới bất kỳ lý do nào.
• Mọi hoạt động xảy ra dưới tài khoản của bạn đều được xem là do chính bạn thực hiện và chịu trách nhiệm đầy đủ.

Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm hoặc có người đăng nhập trái phép, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của iWin Games ngay lập tức qua kênh live chat để được xử lý khẩn cấp.

3Nạp tiền và Rút tiền

iWin Games hỗ trợ giao dịch bằng đồng Việt Nam (VND) thông qua các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại.

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi giao dịch.
• Mức rút tối thiểu: 100.000 ₫ mỗi lần yêu cầu.
• Tất cả giao dịch rút tiền phải được thực hiện về phương thức thanh toán cùng với phương thức đã nạp, trừ trường hợp có quy định khác.
• iWin Games không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba. Tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để nạp/rút phải thuộc về chính chủ tài khoản iWin Games.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp có thể mất đến 24 giờ khi cần xác minh thêm.
• iWin Games có quyền yêu cầu tài liệu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc các khoản rút có giá trị lớn.

4Quy định về khuyến mãi và tiền thưởng

iWin Games thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, hoàn tiền và thưởng nạp nhằm mang lại giá trị tốt nhất cho người chơi. Tuy nhiên, mọi ưu đãi đều đi kèm điều kiện cụ thể:

• Điều kiện vòng cược (wagering requirement): Trừ khi có quy định khác, tiền thưởng cần được cược ít nhất từ 20 đến 35 lần giá trị thưởng trước khi rút.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi chào mừng.
• Cố ý lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm mở nhiều tài khoản, sử dụng thông tin ảo, hay cược trái chiều (arbitrage betting) để đáp ứng vòng cược mà không có rủi ro thực sự, là hành vi bị cấm và dẫn đến vô hiệu hóa toàn bộ tiền thưởng.
• iWin Games có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị khi còn trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị xóa tự động khỏi tài khoản.

Để biết thêm chi tiết về các chương trình thưởng hiện hành, vui lòng truy cập trang Tiền thưởng của iWin Games.

5Quy tắc trò chơi và kết quả cược

Tất cả các trò chơi trên nền tảng iWin Games hoạt động theo quy tắc được công bố công khai trong phần trợ giúp của từng game. Người chơi có trách nhiệm tự tìm hiểu luật chơi trước khi tham gia.

• Kết quả của các trò chơi RNG (Random Number Generator) được tạo ra bởi hệ thống tự động được kiểm định bởi bên thứ ba độc lập. iWin Games không can thiệp vào kết quả này.
• Đối với Live Casino, kết quả do dealer thực hiện trực tiếp và được ghi hình lại. Mọi tranh chấp sẽ được xem xét dựa trên bản ghi hình chính thức.
• Một khi đặt cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc thay đổi. Vui lòng kiểm tra kỹ trước khi xác nhận mỗi lệnh cược.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, iWin Games có quyền hủy ván chơi đó và hoàn trả toàn bộ tiền cược cho người chơi.
• iWin Games không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh từ việc người chơi hiểu sai luật hoặc chiến lược chơi.

6Hành vi bị nghiêm cấm

Nhằm bảo vệ sự công bằng và an toàn cho toàn bộ cộng đồng người chơi, iWin Games nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau:

• Đăng ký và sử dụng nhiều hơn một tài khoản.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc thông tin của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả hoặc tốc độ chơi game.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên dealer để gian lận.
• Lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng iWin Games cho mục đích bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hay người chơi khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để tạo lợi thế bất chính.

7Đóng và Khóa tài khoản

Người chơi có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ của iWin Games. Trước khi đóng, mọi số dư còn lại trong tài khoản cần được rút về theo quy trình tiêu chuẩn.

• Tự loại (Self-exclusion): Nếu bạn cảm thấy việc chơi game đang ảnh hưởng đến cuộc sống, bạn có thể yêu cầu tự loại trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn. Trong thời gian tự loại, tài khoản sẽ bị khóa và không thể truy cập dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đặt giới hạn cược: Bạn cũng có thể yêu cầu đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn này có hiệu lực ngay sau khi được xác nhận.
• Đóng tài khoản do vi phạm: iWin Games có quyền đóng tài khoản bất kỳ lúc nào nếu phát hiện vi phạm điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước.

Để biết thêm về các công cụ hỗ trợ chơi game có trách nhiệm, vui lòng xem thêm trang Chơi game có trách nhiệm.

8Giới hạn trách nhiệm

iWin Games cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is). Chúng tôi không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động không gián đoạn trong mọi thời điểm, đặc biệt trong các trường hợp bảo trì định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát.

• iWin Games không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính nào phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi.
• Chúng tôi không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hay hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp phát sinh lỗi hiển thị tỷ lệ cược hoặc số dư do lỗi kỹ thuật, iWin Games có quyền điều chỉnh về giá trị đúng mà không cần xin phép người chơi.
• Người chơi chịu toàn bộ trách nhiệm về quyết định đặt cược của bản thân. Không có cơ chế hoàn tiền cho các khoản thua cược hợp lệ.

9Bảo vệ dữ liệu cá nhân

iWin Games cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn quốc tế. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng SSL 256-bit trong quá trình truyền tải và lưu trữ an toàn trên máy chủ bảo mật cao.

• Thông tin cá nhân của bạn chỉ được sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, ngăn chặn gian lận và liên lạc về tài khoản.
• iWin Games không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với cơ quan pháp luật khi được yêu cầu hợp lệ theo quy định pháp luật.

Chi tiết về cách chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được mô tả đầy đủ trong Chính sách bảo mật của iWin Games.

10Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật quốc tế áp dụng cho dịch vụ trò chơi trực tuyến, phù hợp với giấy phép hoạt động của iWin Games.

• Trong trường hợp xảy ra tranh chấp, người chơi nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ của iWin Games để giải quyết trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh vụ việc.
• Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài quốc tế độc lập.
• Phán quyết của trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.
• iWin Games có quyền đơn phương chấm dứt dịch vụ và đóng tài khoản của người chơi vi phạm mà không cần thông qua quy trình trọng tài.